サポート

よくある質問と、お問い合わせ先をまとめています。

広告と動画について

広告を消したい

App 内課金の「広告を削除」(買い切り ¥600)を購入すると、バナー広告が出なくなります。動画を見なくても、追加の武器 6 種と異星の惑星 5 つがすべて使えるようになります。

購入は、ホームの「ショップ」か、再生マークの付いた武器や惑星を押すと出るパネルの「広告を削除」からできます。一度の購入でずっと使えて、ファミリー共有にも対応しています。

再生マークの付いた武器や惑星を使いたい

再生マークの付いた武器や惑星を押し、「動画を見て使えるようにする」を選んでください。動画を最後まで見ると、その 1 つがずっと使えるようになります。

対象は、武器 6 種(月落とし・ノヴァ爆弾・UFO 艦隊・軌道レーザー・ナノ群体・惑星破壊砲)と、異星の惑星 5 つ(マグマ星・グラシア・アクアリア・ヴェルディス・デューン)です。

動画が読み込めない

動画を見るには、インターネットへの接続が要ります。Wi-Fi やモバイル通信につながっているか確かめてから、もう一度お試しください。

つながっていても、表示できる広告が一時的に無いことがあります。少し時間をおいてからお試しください。

動画を途中で閉じたら、使えるようにならなかった

動画は最後まで見たときだけ、武器や惑星が使えるようになります。もう一度押して、動画を最後まで見てください。

広告のプライバシー設定やトラッキングの許可を変えたい

トラッキングの許可は、iPhone・iPad の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「トラッキング」で、Shatterworld のスイッチを切り替えて変えられます。許可しなくても、すべての機能で遊べます。

欧州経済領域(EEA)や英国などでは、アプリの「設定」→「広告のプライバシー設定」から、広告についての同意を変えられます。この項目は、同意が必要な地域でだけ表示されます。

広告で使われる情報については、プライバシーポリシーをご覧ください。

購入について

購入した「広告を削除」を、もう一度使えるようにしたい

アプリの「ショップ」または「設定」にある「購入を復元」を押してください。購入したときと同じ Apple のアカウントでサインインしている必要があります。

ご家族の購入を使う場合は、購入した方の iPhone の「設定」→ ご自身の名前 →「ファミリー共有」→「購入アイテムの共有」がオンになっているか確かめてください。

購入したのに、バナーが消えない・武器や惑星が使えない

インターネットにつないだ状態で「購入を復元」を押してください。それでも直らないときは、アプリを一度終了してから開き直してください。

請求や返金については、Apple の「問題を報告する」のページから手続きできます。

データについて

記録や自作の惑星は、ほかの端末と同期されますか

同期されません。データはその端末の中だけに保存され、iCloud でも同期されません。運営者のサーバーにも送っていないため、運営者がデータを復元することもできません。

端末全体のバックアップ(iCloud バックアップやパソコンへのバックアップ)から新しい端末を復元した場合は、記録も一緒に戻ります。アプリを削除すると、記録も削除されます。

記録をリセットしたい

アプリの「設定」→「記録をリセット」から消せます。確認のあと、レベル・実績・統計が最初に戻り、実績で使えるようになったひみつの惑星ももう一度ロックされます。

購入した「広告を削除」と、動画を見て使えるようにした武器や惑星は消えません。自作の惑星と保存した星系も残ります。

遊び方について

壊した惑星を元に戻したい

画面左下の ↻ ボタンを押すと、惑星が元どおりになります。砕け散ったあとでも戻せます。

動作が重い・端末が熱くなる

アプリの「設定」で画質を「標準」か「省電力」に下げてください。一度に出る破片や粒の数が減り、動きが軽くなります。

ほかのアプリを閉じる、充電しながら遊ぶのを控える、といった方法も効果があります。

光の点滅や画面の揺れがつらい

アプリの「設定」で「閃光と画面の揺れを抑える」をオンにしてください。閃光の明るさと揺れが小さくなります。アプリを初めて開いたときに iPhone の「視差効果を減らす」がオンなら、この設定も最初からオンになっています。

遊んでいて気分が悪くなったときは、すぐに遊ぶのをやめて休んでください。

音や振動を止めたい

アプリの「設定」で効果音の音量を下げるか、振動をオフにしてください。

対応している機種を知りたい

iOS 17 以上の iPhone と iPad で遊べます。画面は横向きで使います。

インターネットにつながっていなくても遊べます。動画を見るときと、購入・購入の復元のときは、接続が要ります。

お問い合わせ

解決しないときや、ご意見・不具合のご報告は、次のメールアドレスまでお送りください。

rintaro.sakino@process-craft-ai.com

機種、iOS のバージョン、アプリのバージョン(アプリの「設定」のいちばん下に出ています)、起きたことを書いていただけると、早くお答えできます。

画像の出典

太陽系の天体は、人工衛星や探査機の観測から作られた実際の画像で描いています。アプリの「設定」→「クレジット(画像の出典)」でも見られます。

地球の昼の地表と海底の地形
NASA Earth Observatory(Reto Stöckli)「Blue Marble Next Generation」(パブリックドメイン)
地球の夜の明かり
NASA Earth Observatory(Joshua Stevens)、Suomi NPP VIIRS のデータ(Miguel Román, NASA Goddard Space Flight Center)「Black Marble 2016」(パブリックドメイン)
地球の雲
NASA Goddard Space Flight Center(Reto Stöckli)「Blue Marble: Clouds」(パブリックドメイン)
地球の陸の高さと海
NASA Earth Observatory(Jesse Allen)。元のデータは GEBCO Compilation Group「GEBCO_08 Grid」(British Oceanographic Data Centre。パブリックドメイン)
地球の人口の分布
上の夜の明かりと、Natural Earth の国境と推計人口から作成(Made with Natural Earth。パブリックドメイン)
月
NASA's Scientific Visualization Studio「CGI Moon Kit」(LRO の LROC・LOLA のデータ。パブリックドメイン)
水星・金星・火星・木星・土星と環・天王星・海王星・太陽
Solar System Scope(CC BY 4.0)。大きさを変えて圧縮し、明るさや色の一部を変えています。

NASA の画像を使っていますが、NASA がこのアプリを推奨しているわけではありません。